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策劃師如何快速了解客戶需求

時間:2020-02-03


 
有句話說的好,策劃不是一個工種,而是一種思維模式
個人認爲非常精辟,深以爲然。
策劃是一個很有用的工作,小到做飯,大到治國,都需要策劃。
個人認爲,策劃,就是以“達到目的”爲目的,目的導向是策劃所需要的基礎思維模式。
寫這篇文的目的是希望能夠幫助大家,快速的了解甲方爸爸的需求。
甲方的目的,就是我們的目的,能夠産出幫助甲方達到目的的策劃,就是我們的目的。
 
一回生二回熟,作爲“美甲師”的乙方,與甲方第一次溝通的時候,請務必了解、發現以下方面(這裏以雙方面談爲場景假設):

 

1.公司整體現狀

從中找到該公司目前需要優化的方面。
青島品牌策劃公司,優爾品牌認爲,從品牌策劃角度來說,你可以從以下幾個方面去考察該企業建設到了什麽程度:

① 品牌基础体系建设:顶层规划、基础理念
②視覺體系:是否有一個完整統一的VI系統
③産品體系:是否有目的明確且完善的産品體系
④線上平台搭建程度或常用的推廣方式:品牌官網、微信公衆號、抖音等
⑤網絡推廣:是否有采取競價排名,萬詞霸屏等推廣
⑥業務邏輯:是否打通了一個順暢的業務邏輯,也可理解爲公司的盈利方式和來源
 
以上板块差不多涉及到一个完整的品牌策劃搭建内容,了解了这些板块,客户的情况你基本都摸清了,而且也非常清楚的知道自己可以从哪些方面入手去帮助客户,达成合作。如果大家对于细节有不明白的地方,有兴趣我们会找机会展开细讲。
 
2.客戶找你來的目的是什麽

客戶找你來解決的什麽問題,這也是我們上文說到的目的。比如,客戶覺得他公司的設計不好看了,他覺得他最近經營的很亂,他覺得想要做廣告可是不知道怎麽做,或者已經做了但是效果不好等等等等。
這裏特別注意,千萬不要被客戶覺得的問題困擾,因爲很多時候,客戶並不具備系統的邏輯,只能看到表面問題。而你解決人爲認爲的問題,而不是從根本找出問題,這本身就是一個錯誤的開始。
在進行此項溝通的過程中,可能要涉及到對客戶的說教,對,沒錯,就是客戶的說教,因爲只有用你的專業知識,讓客戶懂了,客戶才更能意識你的價值所在。
 
3.客戶的喜好

与客户交谈过程中,你要了解客户是怎么样一个性格的人,客户喜欢什么风格的設計,喜欢什么样的表达方式,甚至是客户的经历,你都可了解。(感兴趣如何做客户访谈的亲们欢迎留言,达到一定数量咱们再来篇干货)
在一切工作開展之前,一定要多溝通,將風格敲定,天天被甲方爸爸虐的死去活來的策劃,很大一部分是因爲沒有搞懂想要什麽,喜歡什麽,五彩斑斓的黑好歹你還知道做個黑色,如果你做成了白色,那麽不是就不被客戶認可,釀成打回重做的慘劇。
 
 

其实,策划师是一个偏全能的角色,要求具备品牌策劃知识、沟通协作能力、文案写作、营销策略、商务知识、消费者心理等各方面的基本角色属性。
了解甲方需求,要通過不斷的溝通進行更深入的了解,而且還要根據客戶的要求去協調部門內各個小夥伴的創意火力輸出。
從作用上來說,策劃師需要做到戰前的情報分析,制定目標與規劃;戰中調控,確保項目朝著既定目標有效執行;戰後總結分析。
要看全局,把控全局,深層思考,發現問題本質,像是遊戲幕後的軍師。(我這麽誇我自己是不是有點不要臉)
今天就先分享到這,歡迎大家指正。
 
 
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